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近日,在云南,外卖员小哥送餐时被辱骂。来电者是一个大学女生。外卖小哥受不了屈辱,选择在网上曝光这件事,引发关注。

据悉,外卖小哥的送餐时间正值午饭高峰期,接到妹子点单七八分钟后,就被她催促了。由于配餐限时30分钟,小哥耐心地向她解释,还需要20分钟才能送达。言外之意是不会超时发货的,请大家放心。但是最后订单超时了48分钟。

女孩不耐烦了,怒怼小哥:“高峰期订单那么多,你先送我不行吗?别以为我不懂你的意思,就等着投诉。”小哥回答:“呵呵,我好怕。”

因为没有满足女孩的要求和加班,小哥被女孩用多种声音辱骂:“我怕你妈妈生你的时候把你的脑子挖出来了”“你脑子里全是脑子”豆腐”“你不是送外卖的狗吗!有本事,这辈子就别送外卖了!”

小哥人格受到侮辱,一气之下没有给她发货,并向客服反映退单。随后,小哥向媒体报道了这件事,希望媒体如实描述这件事。

这种无理催促的客户,按理说小哥可以优先发货,避免投诉。但他为什么不这样做呢?小哥对媒体解释说,女孩是最远的订单,需要最后送达。但由于手机外卖app的路线规划是固定的,只能按照就近原则进行配送,否则其他订单会超时。

云南体育职业技术学校工作人员回应:我们正在配合相关部门进行处理,我校也会做好学生的教育工作。

目前,相关法制单位也已介入调查,稍后会发出通知。

消息在网上传开后,有人表示如果超时严重,提交退款申请,让客服介入即可。没必要张嘴骂人,骂得这么惨。

也有人说这次我支持女生。外卖小哥严重加班,非但没有愧疚,还发文“我好害怕”,这分明是对女孩的挑衅。

就在12月11日,安徽发生了一起女大学生侮辱外卖员的事件。原因很简单。送货员小萌因客户手机号错误,无法正常送货。再次给姑娘送货时,却被辱骂:“在这里干活的都是我儿子,没钱你就努力干活。”

最终,小萌委屈的选择了辞职。校方联系了涉事女孩,女孩意识到错误并向小萌道歉。同学们希望网络舆论能对女孩多一些宽容,给她改正错误的机会。后续学校也将以此为鉴,在学校开展三观教育。

笔者想,为什么这样的事件接连发生?毕竟这是一个关于“沟通”的问题。事实上,事件的双方都有失误。首先,送货员要耐心回应客户要求准时送货的要求,而不是激怒客户,表现出无所谓的态度。其次,女生愤怒无可厚非,但不应将问题上升到职业歧视、人格侮辱的层面。

再深入一点,女大学生侮辱外卖小哥。从表面上看,他们的个人素质似乎修养不够。但是,从近年来发生的职业歧视事件来看,在一些人心目中,社会阶层已经开始固化。他们选择性地忽视了社会分工的需要,每一个职业都值得尊重。他们甚至认为,没有价值和无能的人会被外卖,而不是以道德修养来划分人。这是不正确的三观,希望全社会引起重视。

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